Najważniejszym kryterium wyboru miejsca zakupu sprzętu AGD jest korzystna cena. W większości przypadków to właśnie cena decyduje o miejscu zakupu sprzętu gospodarstwa domowego. Jest ona ważna dla ok. 3/4 konsumentów, niezależnie od ich wieku, wykształcenia i miejsca zamieszkania.

Drugim bardzo ważnym czynnikiem, który decyduje o miejscu, w którym kupujemy sprzęt AGD, jest duży asortyment oferowanych do sprzedaży towarów. Czynnik ten ważny jest szczególnie dla osób wykształconych, zamożnych, młodych mieszkańców dużych miast. Waga przywiązywana do dużego wyboru sprzętu AGD spada wraz z wielkością miejscowości, wysokością dochodów, wykształceniem i wiekiem.

Dla osób mieszkających w dużych miastach, młodych i o wysokich dochodach dość dużą rolę odgrywa korzystna lokalizacja sklepu, czyli usytuowanie sklepu w niewielkiej odległości od miejsca zamieszkania.

Nieco mniejszą rolę odgrywa wysoka jakość oferowanych produktów. Nie jest to jednak zbyt ważne dla osób o niskim wykształceniu i dochodach. Pośród takich właśnie osób duże znaczenie ma możliwość zakupu artykułów AGD na raty – niezależnie od wieku. Dla osób starszych równie ważne są usługi dodatkowe oferowane przez sklep, takie, jak np. zapewniony transport sprzętu o dużych gabarytach – w tym przypadku nie liczy się ani miejsce zamieszkania, ani dochody nabywców.

Dla osób o wyższych dochodach i wyższym wykształceniu dużą rolę przy wyborze miejsca zakupu sprzętu AGD odgrywa dobra informacja o produkcie, jaką można uzyskać od sprzedawców.

Konsumenci zasadniczo nie kierują się kwestiami związanymi z ewentualną możliwością złożenia reklamacji.

Inne wpisy